如果你在安博APP里点登录时提示密码不对，先别急着反复试。密码找回的入口在网页和APP上不完全一样，这篇主要把两边入口的差别和操作顺序说清楚，你照着核对一遍，多数情况几分钟能解决。
先确认你打开的是哪个入口
安博APP的登录页，通常右下角或输入框下方有一行“忘记密码”或“找回账号”的文字链接。网页端登录（也就是通过安博电子官方网站进入）一般把“忘记密码”放在登录按钮旁边，颜色比较浅，不仔细看容易漏掉。
如果你在APP里找不到这个文字链接，试试把页面往下拉一点，或者点一下输入框，有时键盘弹起来会遮住。实在找不到，就换到安博电子（中国）的网页端去操作，网页端入口更显眼，步骤也更传统。
找回密码的具体步骤（网页端为例）
- 打开安博电子官方网站，点右上角“登录”，在弹出框下方找到“忘记密码”。
- 输入你注册时用的手机号或邮箱，注意别输错，收不到验证码多半是这里填错了。
- 点“获取验证码”，短信或邮件一般一分钟内到。没到的话先看垃圾箱，手机号就检查下有没有被拦截。
- 填上验证码，系统会要求你设一个新密码。新密码建议字母加数字，长度不少于8位，别用生日或连续数字。
- 提交后，页面会提示“修改成功”，这时候再回登录页用新密码进。
APP端的流程基本一样，只是界面排版不同。差别主要在最后一步：网页端改完密码可能会自动跳转到登录页，APP则需要你手动退回登录界面，不会自己跳。
常见卡住的情况怎么排查
验证码收不到。先等两分钟再点一次获取，别狂点。确认手机没开骚扰拦截，邮箱看垃圾邮件。如果换了收件方式还是收不到，可能是注册时填的号码已经停用，这种情况网页端和APP端都解决不了，只能联系在线客服申请人工处理，需要提供注册时的身份信息。
点“忘记密码”没反应。多半是页面没加载完，刷新一次再试。APP的话退出账号，彻底关掉后台进程重新打开。网页端就换一个浏览器，Chrome或Edge都行，别用兼容模式。
改了密码还是登录不上。检查大小写锁定，有些用户设密码时开了大写，登录时忘了关。另外，新密码刚设置完，部分系统要等一两分钟才同步，等一会再试。
填手机号提示“账号不存在”。那说明你注册时用的不是这个手机号，回忆下有没有用邮箱注册过，或者试试用用户名登录（如果当初设置过）。这个情况在网页端和APP端的提示一样，不用两边都试。
关于账号安全的提醒
密码找回成功后，建议顺手把登录方式里的“记住密码”勾掉，尤其是用公共设备登录的时候。安博APP和网页端的密码是通用的，改一边，另一边下次登录也要用新密码，不存在只改一头的情况。
如果以上步骤都试过还是进不去，那就不是密码本身的问题了，可能是账号被锁或存在异常登录。这种情况自己操作没用，直接找在线客服说明情况，他们会引导你走账号申诉流程。申诉时要准备好注册手机号、最近登录时间这些信息，越快提供越容易通过。
